ノアスタッフが常に意識し守り続ける5つの行動基準
ノアのポリシーは、クライアントの笑顔を常に見るために、クライアントに満足を提供するために必要となるノアスタッフとしての行動基準になります。その行動基準は、次の5つの言葉に集約されます。また、この5つの順序を絶対に崩さないように心がけていきます。
Quality質の向上を追求する
クライアントが満足するベストの選択を提供し、生活の質の向上を追求します。また、診療をはじめとした技術、知識、サービスなど、全ての質がすぐれていることを目指します。
Hospitalityおもてなしの心を持つ
我が家と同様のおもてなしで、清潔で安心、信頼できる心地よい空間を提供します。また、相手が何を求めているかを考え行動します。
Efficiency効率を追求する
どんな場合にもクライアントを持たせることなく、効率よく、機敏な行動をします。また、診察、手術はもちろん全ての仕事で効率を追求しながら行動します。
Performanceふさわしい行動をする
プロとして、ノアスタッフとして、相応しい行動をみせます。一人一人が状況を把握し、その場に相応しい役割役割を“みせる”ことを意識します。
Education教育する
クライアントに“正しい知識や情報”を提供し、信頼関係を構築します。また、“正しい知識や方法”を理解し、スキルアップを図ります。